两起公交车司乘冲突事件的对比思考

2018年10月28日上午10时8分，重庆市发生了一起引起全国人民震惊的公交车坠江事件。万州区一辆公交车在行驶到长江二桥时，公交车上的乘车人刘某因乘车坐过站对司机冉某不满，起初发生争吵，后续乘车人刘某更是用手机两次击打司机冉某，司机为不被击打，反手还击，造成了公交车失控，致使车辆与对向正常行驶的小轿车撞击后坠江，造成重大人员伤亡。

重庆公交车事件让人们不由得回想起两年半以前在武汉发生的类似事件：2016年5月27日，武汉一辆公交车在行驶到武汉长江二桥时，一名中年女乘客突然要求下车，因车辆没有到站，驾驶员戚婷婷拒绝了她的无理要求，随后该乘客突然抢夺方向盘，戚婷婷果断处置踩刹车，挽救全车人的生命。该名女乘客也被其他乘客合力制服。

两起事件都在公交车上，都发生在大桥上，车内乘客都面对着同样的问题，却采取不一样的方法，换来的是不一样的结局！

两起事件告诉我们在面对问题时，特别是关乎生命安全时，人人都是当事者，个个不是局外人！

武汉事件的圆满解决，既有公交车司机的临危不乱，更有广大乘客的社会责任意识和关乎自我的安全意识。这也体现了公交车司机具有较高的职业素养，广大乘客的个人素养。职业素养中的专业素养完美的体现在了武汉这位年轻的女司机的行动中。在面对突发的情况，她没有慌乱，更没有被突如其来的意外袭击慌了手脚，而是在最短的时间内完成了调正车辆方向、紧急制动拉手刹和熄火的全过程，保证了全车乘客的生命安全，而车上的乘客也在这起事件中起到了巨大的辅助作用，大家没有把失去理智的女乘客与公交车司机的纠缠看成是局外事，更没有“事不关己，高高挂起”的看客心态，而是以一个当事者的身份积极参与到事件当中来，大家齐心协力制止了一起即将发生的恶性交通事件，保护了全车人的生命，更是保护了自己的生命，保护了每一名乘客后面完整的“小家”，撑起了全车乘客的“大家”！

再来看看重庆发生的这起严重的公交车坠江事件。女乘客因坐过了站而对司机大吵大嚷，甚至动手，公交车司机也毫不相让地互怼，导致2人将所有的精力都集中在吵架和打架上，而忘记了彼此的身份和所处的危险地带，职业素养和个人素养荡然无存！与此同时，全车乘客没有一人主动上前制止，没有一人发现危险的来临，而是以一个看客的身份，以“坐在山前观虎斗，趴在桥头看水流”的闲心来看着2人的“任性”妄为，导致意外比明天来得更早！公交车过站了还有下一站，生命过站了就只有终点站！

可以说，司机的责任意识和乘客公共安全意识的缺失是整个事件发生的主要原因，这里涉及到职业素养的专业、积极、谨慎等。后果严重，教训深刻，让我们在沉思这件事的同时,也在思考如何提升职业人的职业素养和公民的个人素养？！

尽管物质生活日渐丰裕，然而我们并未迎来衣食足而知礼仪，相反，不患寡而患不均，似乎很多人如今都身染“屌丝综合征”，自认弱势群体，一触即跳，怀着极大的不满与火气。路人因细故相争，都可能拔刀相向；不知对谁苦大仇深，却总挑最弱的一环实施伤害……社会矛盾反复堆积，导致戾气深重，礼崩乐坏，一些人在公共场合也撕下了最后的遮羞布，哪怕只为“人群中多看了你一眼”都会冲冠一怒。

虽然，我们的社会导向有一些偏差，经常过于强调我们的利益，而忽略了职业责任和社会责任。导致“拼命占便宜，永远不吃亏”成了很多人的人生信条，为了“不吃亏”，有权力的不用白不用，有体力的不打白不打，有智力的不骗白不骗……视法律如草芥，社会成了丛林法则盛行的“角斗场”，导致悲剧一次次的发生……

但是，和谐社会的建立，需要我们每一个人的参与。要想消除戾气，迎来祥和，每一个社会角色都得负起该负的责任。决策层要加强民主法制建设，促进社会公平正义。各级官员要遵纪守法，为民表率，尊重社会管理的规则意识。百姓也要兼顾公民应尽的责任与该当的权利，不能耽于本能冲动而拙于理性表达。

不如把打架的力气省省，多读几本书，不断提高个人素养、职业素养，提高社会责任意识和规则意识。毕竟，对我们每一个人而言，体制性缺陷、他人的堕落，都不是我们抛弃公民基本文明素养的理由和借口。

培养职业素养和个人素养正当时！

（作者：叶树忠，单位：北京职场成功教育咨询发展有限公司）

11月3日