金一南老师的一句话让她消除了愁云

郝教键是山西交通技师学院一名优秀毕业生，2017年春季参加了职业素养课程学习，目前在太原之星奔驰汽车销售服务有限公司的售后接待工作岗位顶岗实习。

难忘的比赛经历

谈到自己如何走进奔驰这个大家庭，她说源于一次刻苦铭心的比赛经历，这其中离不开职业素养对她的启蒙和帮助。她在校时曾参加过山西省级的汽车维修与营销技能大赛，成为团体一等奖的成员之一。之后她被推荐参加全国职业院校技能大赛的“汽车营销”赛项，问题来了，国赛所用的一款新能源车型市场上比较少见，学校联系了山西省内所有该车型的4S店，也只能去看一看人家的试驾车。对于车型的配置和功能等最基础的数据，她只能通过网络去查询，仍然像雾里看花一样，始终隔了一层无法完全看透。

除了车型不熟，大赛的售后服务接待流程也有了改变，再加上比赛对手大多来自发达省市，可说是强手如林。留给她的备赛时间不足两个月，这些现实的困难让小郝感到很大的压力。

那天，郝教键就坐在职业素养教室里想着接下来的技能大赛还有许多问题没解决而发愁，抬头看到教室墙上贴着的“初中毕业生成长为顶尖大学教授的金一南”的照片，想到金教授总是不断克服各种挑战，他作为北京的城市兵，曾在部队组织的插秧比赛中胜过来自水稻产区的农村兵。金一南老师说过“年轻人要敢于做难事，因为困难的事情才有价值，才能磨练意志。”顿时这句话让她消除了思绪中的愁云。

她立刻打起精神，用诚信、专业、积极、谨慎的职业素养投入到比赛的训练中。没有参赛车型，就上网查资料、看图片，把图片打印出来贴在现有车型上，尽一切可能去模拟真实的竞赛环境。经过刻苦训练，她在2018年5月全国职业院校技能大赛“汽车营销”赛项中荣获三等奖。这是她人生中非常值得纪念的一块奖牌，因为回忆备赛的全过程，她说职业素养在她最迷茫的时候给了她信心和能量，也正是因为这次比赛的优异表现，才有了后面宽广的职业前途。

努力就会有收获

赛后，系里领导推荐她到太原之星奔驰汽车销售服务有限公司就业。上班第一天，企业领导便安排她面向全体员工演示规范的服务接待流程，一番演示之后，赢得了公司全体员工的热烈掌声，也得到了领导的称赞和肯定。

工作初期，她负责售后维修保养接待工作，要对客户车辆进行初步判断。她明白自己在学校的基础知识学习与岗位实际需求还有差距，为了能尽快达到让每一位客户满意的工作水准，她下班后主动学习业务知识。遇到不懂的地方积极请教单位前辈，用笔记录下来，她相信勤能补拙，也相信职业素养课程里说的“私下里积极学习”“永远想着多学一点”，肯定是工作的捷径。很快，当再遇到简单的问题时，她就可以第一时间为客户处理了。

她在单位里为人诚恳，踏实好学，积极能干，单位领导对她评价很高，说她具备持续学习的能力，在实习过程展现了职业素养，每天坚持完成必要学习外，同时还积极学习其他工作所需的专业知识，对额外安排的任务也是非常积极，任劳任怨。

职业素养与企业理念产生共鸣

刚到单位的时候，不认识的同事遇到了都会互相热情友好地打招呼，她想这是我们职业素养课程上要求做的，果然在这里就能用得到。后来看到公司文化墙上也贴着《匠人须知30条》，与职业素养教材里的一模一样，她庆幸自己在学校时就了解过这个知识。相同的职业素养理念带来的亲切感，让她很快就融入到这家公司的团队之中。她感恩单位营造的友好氛围，认识到职业素养教材里说的“面容友好度”，反映出单位里员工的满意程度、善意多少和自信程度，它是可以互相传染的，她非常愿意把这样的善意和友好传递给身边的家人和朋友。

职业素养是我的小确幸

说起校园生活，小郝很怀念那段与职业素养课程相伴的时光。她说上课之前自己是那种遇事容易慌乱，做事没有主见，不能够一直坚持的人。诚信、专业、积极、谨慎这四词八字在职业素养课上，赋予了各种特别的形象，也长久地存留在大家的脑海中。现在的她遇事能够清晰地表达自己的观点，也特别明白学习和自律能够给自己的职场和人生带来美好的前景。

在职业素养导师常卫霞，以及大赛指导老师张玲玲的眼中，郝教键是一个热情大方，脸上总洋溢着自信笑容的女孩。两位老师都说她为人诚实，说到做到，刻苦敬业，精益求精，敢于迎接挑战，会经常上百遍地自己练习一些不易掌握的接待技能直到完美。同时，这孩子做事谨慎，积极承担责任，她始终能够展现出催人奋进的正能量。

小郝说自己非常幸运，能够在实习前接触到职业素养课程，让她明确地知道具备职业素养的人应该以什么样的心态和举止，去度过自己的每一天。（文/王凯悦）